In questo articolo:
Il settore delle farmacie è in continua evoluzione, e la tecnologia si sta affermando come un alleato indispensabile per migliorare l’efficienza operativa e offrire servizi innovativi ai tuoi clienti. Tra le soluzioni che stanno ottenendo maggior successo ci sono sicuramente le vending machines “evolute” e quindi, non più e non solo intese come distributori di prodotti per la salute sessuale ma anche come punto vendita vero e proprio.
Negli Stati Uniti, che di solito anticipano quello che accadrà in Europa e in Italia, emerge che il segmento globale dei distributori automatici raggiungerà la cifra di 26 miliardi di dollari entro il 2030, con un CAGR del 7,3%, durante il periodo di previsione dal 2023 al 2030.1
Vediamo subito quali sono i prodotti che arricchiranno l’offerta delle vending nel 2025.
Tendenza per il vending farmaceutico nel 2025
Secondo un recente report di Data Bridge Market Research, il mercato globale delle vending machines è destinato a raggiungere un valore di 26 miliardi di dollari entro il 2030, con un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 7,3% durante il periodo 2023-2030. Questo aumento è trainato dalla crescente domanda di soluzioni automatizzate per il retail, nonché dall’adozione di tecnologie innovative che permettono ai distributori di svolgere funzioni sempre più sofisticate.
Il Nord America, e in particolare gli Stati Uniti, rappresentano uno dei mercati più dinamici per le vending machines, con un fatturato complessivo nel 2022 pari a 14,48 miliardi di dollari solo nel segmento retail. Questa cifra include anche le vendite all’interno di farmacie e parafarmacie, che stanno integrando le vending machines per migliorare l’accesso a prodotti da banco, integratori alimentari e dispositivi medici di uso comune.
Nel contesto della farmacia, i distributori automatici stanno evolvendo verso soluzioni sempre più specializzate e personalizzate, in grado di rispondere alle esigenze dei consumatori in modo preciso e puntuale.
Automazione e intelligenza artificiale
L’uso di AI e algoritmi di apprendimento automatico sta letteralmente dilagando su vari settori. Specialmente quando parliamo, come in questo caso, di macchine automatiche dovremmo sapere che l’integrazione con il mondo dell’AI è davvero imminente. L’obiettivo è il miglioramento dell’efficienza delle operazioni e personalizzare l’esperienza del cliente. Le vending machines di nuova generazione sono in grado di monitorare le preferenze dei consumatori, suggerendo prodotti in base ai loro acquisti precedenti e fornendo un’esperienza d’acquisto su misura.
Vending machines multi-prodotto e multi-servizio
Le nuove vending machines non si limitano a vendere prodotti, ma offrono anche servizi aggiuntivi come il ritiro di prodotti ordinati online tramite locker intelligenti. Questa multifunzionalità le rende perfette per essere collocate all’interno delle farmacie, offrendo ai clienti un servizio veloce ed efficiente e riducendo la pressione sul personale.
Espansione dell’offerta e dei punti vendita
Le vending machines stanno ampliando il loro raggio d’azione, posizionandosi non solo nelle farmacie fisiche, ma anche in aree ad alta affluenza come aeroporti, stazioni di servizio e centri commerciali. Questa estensione consente alle farmacie di espandere il loro marchio e aumentare la visibilità senza dover investire.
Allinearsi alle abitudini di acquisto dei consumatori
Le abitudini di acquisto dei consumatori stanno cambiando influenzate dalle nuove tecnologie e dalla crescente preferenza per le esperienze d’acquisto digitali e contactless. Un rapporto della Banca d’Italia del 2023 evidenzia che oltre il 58% degli italiani ha aumentato l’uso di pagamenti cashless nell’ultimo anno, con un picco del 75,4% tra i più giovani. Quasi il 67,2% degli italiani utilizza sistemi di pagamento elettronici più volte a settimana o addirittura ogni giorno, mentre solo l’1% dichiara di non fare mai ricorso a queste modalità.
Le vending machines EVX Farma sono certamente un apripista in questo settore perché offrono diverse opzioni di pagamento, inclusi pagamenti mobile, QR code e carte contactless, per rispondere alle esigenze di un pubblico sempre più digitale. L’integrazione con app mobili e piattaforme di fidelizzazione permette inoltre di tracciare le preferenze dei clienti e offrire promozioni mirate, aumentando il tasso di fidelizzazione.
Trend servizi 2025: le vending machines in farmacia sempre più SMART
Oltre ai prodotti, le vending machines più evolute si stanno trasformando in veri e propri hub di servizi altamente personalizzati.
La tecnologia è la chiave dell’evoluzione di questi dispositivi, e ti dà la possibilità di offrire ai tuoi clienti molto più che semplici acquisti automatici. Le vending machines, molto presto potranno usare l’intelligenza artificiale, i dati in tempo reale e sensori avanzati per offrire un’ampia gamma di prodotti.
La vending machine del futuro, che potresti avere presto anche nella tua farmacia ti permette di:
- È in grado di comprendere le preferenze dei tuoi consumatori: grazie all’analisi dei dati di acquisto e all’uso di algoritmi di apprendimento automatico e tramite il riconoscimento del cliente, queste macchine possono consigliare articoli su misura, tenendo conto delle preferenze individuali di ciascun cliente
- Possono rifornirsi in modo autonomo: i sensori abilitati IoT (e piattaforme basate su cloud) controllano i livelli di inventario e avviano automaticamente il rifornimento dal robot di farmacia quando i prodotti stanno per esaurirsi, così da evitare rotture di stock e perdere delle vendite
- Si integrano con le app: per offrire programmi fedeltà, sconti personalizzati e promozioni mirate, tutto basato sui dati unici dei tuoi clienti.
Oltre alle modalità di pagamento e alla gestione intelligente delle scorte, le vending machines di nuova generazione si stanno concentrando su aspetti legati alla sostenibilità e all’efficienza energetica. Grazie all’uso della tecnologia IoT (Internet of Things), i distributori possono monitorare e ottimizzare il consumo energetico, ridurre gli sprechi di prodotti e garantire un funzionamento continuo con minori costi di manutenzione.
Immagina: è già possibile creare una vending machine dotata di sensori in grado di rilevare la data di scadenza dei prodotti, avvisando i gestori in caso di articoli prossimi alla scadenza e attivando promozioni automatiche per incentivarne il sell-out. Questo approccio non solo riduce gli sprechi, ma aumenta anche la soddisfazione del cliente, che percepisce una maggiore attenzione alla qualità e alla freschezza dei prodotti offerti.
Le vending machines come elemento chiave del futuro retail farmaceutico
Guardando al futuro, investire in vending machines innovative significa posizionare la propria farmacia all’avanguardia del settore, anticipando le tendenze e offrendo ai clienti un’esperienza moderna e personalizzata. Il 2025 potrebbe segnare l’inizio di una nuova era per le farmacie italiane, e le vending machines saranno senza dubbio uno degli strumenti più potenti a disposizione per affrontare con successo le sfide del mercato.
Per rimanere competitivi, i farmacisti devono considerare l’implementazione di queste soluzioni e collaborare con partner tecnologici che possano offrire supporto continuo e personalizzazione, garantendo che le vending machines non siano solo un’opportunità di vendita, ma un vero e proprio strumento strategico di differenziazione rispetto alla concorrenza.
